Het voorbereiden van je telefoon op een reparatie is niet noodzakelijk en soms ook niet mogelijk. Wel kan het het reparatieproces iets versnellen wanneer je device volledig up-to-date is met de nieuwste softwareversie en de batterij voldoende is opgeladen.

Voor een iPhone raden we aan om ‘Zoek mijn’ uit te schakelen of je toestel in de modus voor reparatie te zetten. Lukt dit niet zelf? Zorg er dan wel voor dat je Apple ID-inloggegevens bekend zijn, zodat onze specialisten dit veilig samen met jou kunnen doen.

Hoe klein ook, elke reparatie brengt enig risico met zich mee. Daarom adviseren we altijd om vooraf een back-up van je belangrijke gegevens te maken via iCloud of Google Drive op je Android. Zo blijven je foto’s, contacten en bestanden veilig bewaard, ook in het geval van een onverwachte storing, verlies of diefstal.

Heb je geen tijd om dit te doen? Geen zorgen, onze specialisten bij ThePhoneLab in %location% helpen je ook graag verder zonder voorbereiding.

Ja, je kunt je telefoon ook opsturen naar ThePhoneLab voor reparatie. Dit is ideaal wanneer je geen tijd hebt om langs te komen in een van onze winkels. Je meldt je telefoon eenvoudig online aan via onze website. Na ontvangst voeren onze specialisten een gratis diagnose uit en nemen we contact met je op over de kosten en de verwachte reparatietijd.

Zodra de reparatie is afgerond, sturen we je device veilig en verzekerd retour, vaak binnen één werkdag. Uiteraard gelden ook bij opgestuurde toestellen onze levenslange garantie op de werking van het vervangen onderdeel en de no cure, no pay-belofte.

Wil je jouw device laten opsturen voor reparatie? Meld hier je toestel aan voor verzending.

Bij ThePhoneLab behoud je in sommige gevallen je fabrieksgarantie, namelijk wanneer je kiest voor een iPhone of OPPO reparatie met originele onderdelen. Wij zijn officieel Apple Independent Repair Provider (IRP) en OPPO Geautoriseerde Servicepartner, wat betekent dat onze specialisten werken volgens hun richtlijnen en gebruikmaken van originele onderdelen en diagnoseapparatuur.

Voor merken zoals Google Pixel, Samsung, OnePlus en vele andere merken gebruiken wij wel originele onderdelen maar kunnen we het behoud van garantie niet garanderen.

Laat je je telefoon repareren met compatible of refurbished onderdelen, dan vervalt de fabrieksgarantie meestal, maar bij ThePhoneLab krijg je wél levenslange garantie op de werking van het vervangen onderdeel. Zo ben je altijd verzekerd van kwaliteit en zekerheid, ongeacht de keuze die je maakt.

Een telefoon reparatie bij ThePhoneLab duurt gemiddeld tussen de 30 en 60 minuten. De exacte tijd voor jouw reparatie kun je vinden op de reparatiepagina.

Je kunt je toestel gewoon zonder afspraak brengen of vooraf online een afspraak inplannen om wachttijd te voorkomen. Terwijl je wacht, kun je vaak in de winkel blijven; onze specialisten repareren jouw device direct, on-the-spot.

Ja, bij ThePhoneLab kun je gewoon zonder afspraak langskomen voor een reparatie. In al onze winkels staan dagelijks gecertificeerde specialisten klaar om je direct te helpen.

Een afspraak maken is dus niet verplicht, maar het kan wel handig zijn om wachttijd te voorkomen of om zeker te weten dat het benodigde onderdeel op voorraad is. Je boekt eenvoudig online een tijdslot dat voor jou het beste uitkomt.

Plan hier direct je afspraak of loop vandaag nog binnen bij ThePhoneLab in %location%.

Weet je niet precies wat er kapot is aan je telefoon? Geen probleem! Bij ThePhoneLab doen onze specialisten altijd een gratis diagnose. Tijdens deze controle onderzoeken we je toestel grondig en vertellen we meestal binnen 60 minuten wat er precies aan de hand is én wat de reparatie zou kosten.

Wil je het probleem liever eerst zelf proberen op te lossen? In onze kennisbank vind je handige artikelen over veelvoorkomende problemen, zoals een toestel dat niet meer opstart, niet oplaadt of een zwart scherm heeft. Soms is alleen even opnieuw opstarten of een software-update uitvoeren al genoeg om het probleem te verhelpen.

Kom je er toch niet uit? Dan kun je gewoon zonder afspraak langskomen in onze winkel in %location%, of direct online een afspraak inplannen voor een gratis diagnose. Dankzij onze no cure, no pay-garantie betaal je niets als we het probleem niet kunnen oplossen. Plan hier jouw gratis diagnose.

Het verschil tussen originele onderdelen en hoogwaardige alternatieven zit in herkomst, softwareherkenning en prijs.

Originele onderdelen worden rechtstreeks door de fabrikant geleverd, zijn identiek aan de fabrieksonderdelen en worden door de telefoon automatisch herkend — zonder meldingen.

Hoogwaardige alternatieven zijn niet van het merk zelf, maar wel zorgvuldig getest. Ze kunnen kleine verschillen hebben in helderheid, kleur of pasvorm en worden soms niet door de telefoon als ‘origineel’ herkend. Dat heeft geen invloed op de werking van je toestel. Vooral voor iPhone reparaties kunnen deze opties veel geld besparen.

“Independent Repair Provider” (IRP) is een officieel Apple-programma dat ThePhoneLab, toestaat om originele Apple-onderdelen en -tools te gebruiken voor reparaties buiten Apple zelf.

Onze specialisten volgen Apple’s richtlijnen en gebruiken dezelfde software en kalibratieapparatuur als Apple Stores. Zo kun je bij ThePhoneLab terecht voor een originele iPhone, MacBook en iPad-reparatie, mét behoud van kwaliteit en betrouwbaarheid.

“No cure, no pay” betekent letterlijk: geen oplossing, geen betaling.

Bij ThePhoneLab betaal je alleen als we je toestel daadwerkelijk kunnen repareren. Lukt het niet om het probleem op te lossen, dan brengen we geen kosten in rekening voor onderzoek of diagnose. Zo weet je altijd waar je aan toe bent, wel zo eerlijk en transparant!

Onze laagsteprijsgarantie geldt voor de goedkoopste iPhone-schermen die wij voor een specifiek model aanbieden.

Vind je binnen 14 dagen na je reparatie of vóór uitvoering hetzelfde type scherm ergens goedkoper? Dan betalen we het verschil terug en nog €5 extra.

Stuur hiervoor een e-mail met het prijsverschil naar [email protected].
👉 Lees alle voorwaarden van de iPhone schermen laagsteprijsgarantie

Je hoeft ‘Zoek mijn’ alleen uit te schakelen wanneer je kiest voor een originele iPhone-reparatie en als je toestel niet up-to-date is met de nieuwste software-versie.

Bij recente softwareversies is dit niet meer nodig, omdat Apple toestellen met de nieuwste software onderdelen kunnen kalibreren in de instellingen op het device zelf.

Onze specialisten geven altijd aan of het voor jouw device nodig is om ‘Zoek mijn’ uit te zetten voordat de reparatie start.

Bij ThePhoneLab gaan we zeer zorgvuldig om met jouw privacy. Je mag altijd meekijken tijdens de reparatie, zodat je precies ziet wat er met je telefoon gebeurt.

We openen of testen je toestel alleen voor zover dat nodig is om het probleem vast te stellen of te controleren en alleen als jij daar toestemming voor geeft! Dit is nooit verplicht.

Onze specialisten volgen strenge richtlijnen en behandelen elk toestel met respect en zorg, zodat jouw persoonlijke gegevens altijd veilig blijven.

Ja, bij ThePhoneLab kun je tijdens je telefoonreparatie ook accessoires laten plaatsen of kopen. We hebben een uitgebreid assortiment aan producten zoals screenprotectors die we perfect voor je aanbrengen, hoesjes, opladers, powerbanks en nog veel meer.

Onze specialisten helpen je graag met het kiezen van de juiste accessoires die jouw telefoon optimaal beschermen en langer mee laten gaan.

Een refurbished onderdeel is een origineel onderdeel dat eerder is gebruikt, maar grondig is gecontroleerd, schoongemaakt en waar nodig deels gerepareerd.

Bijvoorbeeld bij een iPhone scherm wordt soms alleen het glas vervangen, terwijl het beeldscherm zelf origineel blijft. Zo krijgt het onderdeel een tweede leven, met dezelfde kwaliteit en werking als nieuw.

Uiteraard krijg je bij ThePhoneLab ook op refurbished onderdelen levenslange garantie op de werking.