Face ID niet beschikbaar? Dit is wat je moet doen!
Je hebt net even vette fingers wanneer je je iPhone wilt ontgrendelen, of misschien heb je handschoenen aan tegen die vrieskou? Voor die situaties is Face ID ideaal! Maar nu krijg je onverwacht ineens een melding: ‘Face ID niet beschikbaar’. Super vervelend! De specialisten zien het vaker voorkomen, daarom behandelen we de volgende onderwerpen:
- Hoe komt het dat mijn Face ID niet beschikbaar is?
- Face ID kapot na contact met water
- Face ID werkt niet meer na vervangen scherm
- Stappenplan om Face ID weer beschikbaar te krijgen
- Face ID reparatie mogelijkheden
Hoe komt het dat mijn Face ID niet beschikbaar is?
Je krijgt de melding “Face ID niet beschikbaar” wanneer het moederbord geen connectie kan maken met de Face ID sensor (TrueDepth-camera). Dit kan verschillende oorzaken hebben:
-
Schade of barsten in het glas aan de voor- of achterkant. Zelfs een kleine barst bij de sensormodule kan de Face ID permanent beschadigen.
-
Stofophoping of vocht onder het scherm, waardoor het toestel niet meer volledig waterdicht is en de sensor niet goed werkt. (Bij oudere modellen zoals de iPhone X en XS komt dit vaker voor; nieuwere Face ID-modules zijn iets beter afgedicht.) Is dit bij jouw het geval? Dan is jou iPhone laten reinigen een veel snellere en goedkopere optie dan het vervangen van daadwerkelijke onderdelen.
Een ophoping van stof in het toestel kan er voor zorgen dat het moederbord geen connectie kan maken met de Face ID.
Face ID kapot na contact met water
Tegenwoordig zijn de meeste iPhones officieel waterdicht, maar dat betekent niet dat ze volledig beschermd zijn tegen vocht. Na een val of stoot kan de afdichting rondom het scherm of de oorspeaker namelijk beschadigd raken, waardoor er alsnog water binnendringt. Door waterschade op deze kabel kan de iPhone in een bootloop komen. De enige oplossing is in dit geval een reparatie. Wil je meer weten over waterschade in je iPhone en wat de effecten ervan zijn, lees dan; Het 4 stappenplan voor wanneer je iPhone in het water is gevallen.
Face ID werkt niet meer na vervangen scherm
Je iPhone is net een schermreparatie ondergaan, en nu doet is de Face ID niet beschikbaar. Dat is flink balen. De kabel van de Face ID zit vast aan het scherm en moet bij een reparatie met een niet origineel Apple scherm worden overgezet op het nieuwe scherm, tijdens het overzetten van de kabel kan deze beschadigt worden. Als dit het geval is na een reparatie bij ThePhoneLab zullen wij altijd kosteloos een kijkje nemen.
Stappenplan om Face ID weer beschikbaar te krijgen
Er zijn een aantal dingen die je kan proberen voordat je overgaat tot een reparatie (wanneer je iPhone verder geen zichtbare schade heeft).
- Check of je de laatste versie van iOS hebt geïnstalleerd. Ga naar Instellingen ▸ Algemeen ▸ Software-update. (iPhone updaten lukt niet?)
- Let op dat je gezicht niet (gedeeltelijk) wordt bedekt. Face ID werkt niet als de ogen, mond of neus bedekt zijn.
- Zorg er voor dat de TrueDepth-camera niet bedekt is. Sommige screenprotectors kunnen ervoor zorgen dat de Face ID minder goed werkt. Controleer ook of de TrueDepth-camera niet vuil is en maak hem schoon meet een microvezel doekje.
- Kijk goed de TrueDepth-camera in (bovenkant van het iPhone scherm), houdt de iPhone recht op en zorg dat deze zich binnen een armlengte van het gezicht bevindt (25-50 cm).
- Herstart je iPhone
- Stel de Face ID opnieuw in. Ga naar Instellingen ▸ Face ID en toegangscode ▸ voer toegangscode in ▸ Stel Face ID opnieuw in ▸ volg de stappen op het scherm.
Face ID reparatie mogelijkheden
Een Face ID reparatie is complex doordat dit een moederbord reparatie is. Een van onze specialisten kan alleen doormiddel van een moederbord reparatie jouw Face ID weer aan de praat krijgen. Wij hanteren een no cure, no pay principe. Lukt het ons niet om jouw Face ID te repareren dan hoef je niks te betalen. Bekijk hier de prijs van een moederbord reparatie voor jouw iPhone.
-
Wat betekent het als ik de melding ‘Unknown part’ of ‘Face ID part history’ zie?
Die melding betekent dat de TrueDepth-module is vervangen of niet door Apple herkend wordt. Face ID werkt dan meestal niet meer tot een moederbordherstel wordt uitgevoerd.
-
Kan een iOS-update de Face ID-fout veroorzaken of oplossen?
-
Wat betekent het als Face ID soms wel en soms niet werkt?
Maak een afspraak voor een gratis diagnose
Hebben bovenstaande stappen je helaas niet geholpen met jouw probleem: Face ID niet beschikbaar? Wij adviseren dan om naar een professionele reparateur (bijvoorbeeld ThePhoneLab – kijk hier voor een vestiging bij jou in de buurt) te gaan. Bij ThePhoneLab doen wij altijd eerst een gratis diagnose. Hierna ben je niet verplicht om over te gaan op reparatie, maar dat kan natuurlijk wel. Maak hier jouw afspraak:
