Een Samsung reparatie bij ThePhoneLab duurt gemiddeld tussen de 30 en 60 minuten. Veel reparaties, zoals een Samsung schermreparatie of batterijvervanging, worden zelfs binnen 30 minuten uitgevoerd, terwijl complexere reparaties, zoals waterschade, iets meer tijd kunnen kosten.

Je kunt je Samsung gewoon zonder afspraak brengen of vooraf online een afspraak inplannen om wachttijd te voorkomen. Terwijl je wacht, kun je vaak in de winkel blijven; onze specialisten repareren jouw Samsung direct, on-the-spot.

Ja, bij ThePhoneLab %location% kun je gewoon zonder afspraak langskomen voor een Samsung reparatie. In al onze winkels staan dagelijks ervaren specialisten klaar om je direct te helpen.

Een afspraak maken is dus niet verplicht, maar het kan wel handig zijn om wachttijd te voorkomen of om zeker te weten dat het benodigde onderdeel op voorraad is. Je boekt eenvoudig online een tijdslot dat voor jou het beste uitkomt.

Plan hier direct je afspraak of loop vandaag nog binnen bij ThePhoneLab in %location%.

Ja, naast razendsnelle reparaties voor de Samsung Galaxy telefoons ben je bij ons in %location% ook aan het juiste adres voor jouw Samsung Galaxy Tab tablet of Samsung Galaxy Book of ander type Samsung laptop. Deze repareren we met de snelheid en service die je van ons gewend bent. We zijn dus niet alleen ThePhoneLab maar ook TheTabletLab en TheLaptopLab 😉

Voor Samsung telefoons, tablets en laptops kunnen wij vrijwel alle reparaties uitvoeren, zolang de benodigde onderdelen beschikbaar zijn.

Wat we niet repareren zijn Samsung Galaxy Watches. Daarnaast kunnen we je ook niet helpen met Samsung wasmachines, koelkasten of televisies. Onze technici werken nu eenmaal met hele kleine schroevendraaiers.

Twijfel je of jouw Samsung device te repareren is? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we in %location% graag met je mee.

Het voorbereiden van je Samsung op een reparatie is niet noodzakelijk en soms ook niet mogelijk. Wel kan het het reparatieproces iets versnellen wanneer je toestel volledig up-to-date is met de nieuwste softwareversie en de batterij voldoende is opgeladen.

Hoe klein ook, elke reparatie brengt enig risico met zich mee. Daarom adviseren we altijd om vooraf een back-up van je belangrijke gegevens te maken via Google Drive of Samsung Smart Switch. Zo blijven je foto’s, contacten en bestanden veilig bewaard, ook in het geval van een onverwachte storing, verlies of diefstal.

Heb je geen tijd om dit te doen? Geen zorgen, onze specialisten bij ThePhoneLab in %location% helpen je ook graag verder zonder voorbereiding.

Weet je niet precies wat er kapot is aan je Samsung? Geen probleem! Bij ThePhoneLab doen onze specialisten altijd een gratis diagnose. Tijdens deze controle onderzoeken we je toestel grondig en vertellen we binnen 30 minuten wat er precies aan de hand is én wat de reparatie zou kosten.

Wil je het probleem liever eerst zelf proberen op te lossen? In onze kennisbank vind je handige artikelen over veelvoorkomende Samsung-problemen, zoals een toestel dat niet meer opstart, niet oplaadt of een zwart scherm heeft. Soms is alleen even opnieuw opstarten of een software-update uitvoeren al genoeg om het probleem te verhelpen.

Kom je er toch niet uit? Dan kun je gewoon zonder afspraak langskomen in onze winkel in %location%, of direct online een afspraak inplannen voor een gratis Samsung-diagnose. Dankzij onze no cure, no pay-garantie betaal je niets als we het probleem niet kunnen oplossen. Plan hier jouw gratis diagnose.

Ja, je kunt je Samsung ook opsturen naar ThePhoneLab voor reparatie. Dit is ideaal wanneer je geen tijd hebt om langs te komen in een van onze winkels. Je meldt je toestel eenvoudig online aan via onze website. Na ontvangst voeren onze specialisten een gratis diagnose uit en nemen we contact met je op over de kosten en de verwachte reparatietijd.

Zodra de reparatie is afgerond, sturen we je Samsung veilig en verzekerd retour, vaak binnen één werkdag. Uiteraard gelden ook bij opgestuurde toestellen onze levenslange garantie op de werking van het vervangen onderdeel en de no cure, no pay-belofte.

Wil je jouw Samsung laten opsturen voor reparatie? Meld hier je toestel aan voor verzending.

ThePhoneLab is geen door Samsung geautoriseerd servicepartner. Dat betekent dat wij het behoud van de officiële Samsung fabrieksgarantie niet kunnen garanderen na een reparatie.

Wel is het belangrijk om te weten dat wij:

• werken met originele Samsung-onderdelen, rechtstreeks geleverd via een officiële Samsung-dealer;

• repareren volgens de officiële reparatiehandleidingen die Samsung beschikbaar stelt;

Daarnaast bieden wij zelf levenslange garantie op de door ons uitgevoerde reparatie. Mocht er na de reparatie iets mis zijn dat te herleiden is tot onze werkzaamheden, dan lossen wij dat kosteloos voor je op.

Heb je nog fabrieksgarantie en twijfel je wat voor jouw situatie de beste keuze is? Dan denken we graag met je mee.

Een Independent Repair Provider is een reparatiebedrijf dat onafhankelijk van Samsung opereert, maar wel volgens professionele standaarden werkt.

Zoals bij de bovenstaande FAQ is uitgelegd, is ThePhoneLab geen officieel door Samsung geautoriseerde servicepartner. Dat betekent dat wij niet namens Samsung werken en geen beslissingen nemen vanuit hun garantie- of servicebeleid.

In de praktijk zien wij dit juist vaak als een voordeel voor zowel ons als de klant:

• We zijn niet gebonden aan strikte instructies en interne regels die in sommige gevallen niet in het belang van de klant zijn.

• We kunnen beter meedenken over snellere, betaalbare en duurzame oplossingen.

Tegelijkertijd voldoen wij wél aan hoge kwaliteitseisen:

• We werken met originele Samsung-onderdelen, rechtstreeks geleverd via een officiële Samsung-dealer.

• We gebruiken de officiële reparatiehandleidingen die Samsung beschikbaar stelt.

• Reparaties worden uitgevoerd door ervaren technici met specialistische kennis van Samsung-toestellen.

Daarom is er voor veel reparaties geen praktische reden om te kiezen voor een officieel Samsung servicepunt in plaats van ThePhoneLab. Zo combineert ThePhoneLab het beste van twee werelden: kwaliteit en flexibiliteit, met de klant altijd centraal.

Nee, bij ThePhoneLab in %location% betaal je (behalve bij waterschade) nooit onderzoekskosten. Meer informatie hierover lees je in de volgende FAQ over onze No cure, no pay policy.

“No cure, no pay” betekent letterlijk: geen oplossing, geen betaling.

Bij ThePhoneLab betaal je alleen als we je Samsung daadwerkelijk kunnen repareren. Lukt het niet om het probleem op te lossen, dan brengen we geen kosten in rekening voor onderzoek of diagnose. Zo weet je altijd waar je aan toe bent, wel zo eerlijk en transparant!

Ja, op elke reparatie bij ThePhoneLab krijg je standaard 3 maanden garantie.

Na de reparatie ontvang je van ons een e-mail waarmee je deze garantie gratis kunt verlengen naar levenslange garantie* op het vervangen onderdeel en de uitgevoerde werkzaamheden. Zo weet je zeker dat jouw Samsung in goede handen is.

*12 maanden garantie op batterijvervangingen

Ja, ook als je Samsung niet meer aangaat, ben je bij ThePhoneLab welkom.

In veel gevallen is er sprake van een probleem met de batterij, oplaadpoort, software of het moederbord. Onze technici voeren eerst een gratis diagnose uit om de oorzaak te achterhalen en bespreken daarna duidelijk wat de mogelijkheden en kosten zijn.

Ook wanneer het toestel helemaal geen teken van leven meer geeft, is reparatie vaak nog mogelijk, zolang onderdelen beschikbaar zijn. Mocht reparatie niet haalbaar of niet zinvol zijn, dan laten we je dat altijd eerlijk weten.

Twijfel je of jouw Samsung nog te redden is? Loop even binnen in %location%, dan kijken we met je mee.

Ja, in vrijwel alle gevallen blijven je foto’s en data gewoon behouden.
In tegenstelling tot officiële Samsung servicepunten zijn wij namelijk niet verplicht om je toestel te wissen tijdens een reparatie.

Wel is het belangrijk om te weten dat – hoe klein ook – elke reparatie een risico met zich meebrengt. Daarom adviseren wij altijd om vooraf een back-up te maken van je belangrijke gegevens.

Zo weet je zeker dat je foto’s, contacten en bestanden veilig zijn opgeslagen, ook bij een onverwachte storing, verlies of diefstal van het toestel.

Bij ThePhoneLab gaan we zeer zorgvuldig om met jouw privacy. Je mag altijd meekijken tijdens de reparatie, zodat je precies ziet wat er met je Samsung gebeurt.

We openen of testen je toestel alleen voor zover dat nodig is om het probleem vast te stellen of te controleren en alleen als jij daar toestemming voor geeft! Dit is nooit verplicht.

Onze specialisten volgen strenge richtlijnen en behandelen elk toestel met respect en zorg, zodat jouw persoonlijke gegevens altijd veilig blijven.

Tijdens de reparatie onderzoeken onze technici eerst wat er precies mis is met je Samsung apparaat. Vervolgens voeren zij de benodigde reparatie zorgvuldig uit met de juiste onderdelen en professioneel gereedschap.

Na afloop wordt het toestel uitgebreid getest om te controleren of alle functies weer correct werken. Pas wanneer alles in orde is, krijg je je apparaat weer mee terug.

Zo weet je zeker dat je Samsung weer veilig en goed functioneert.

Ja, bij ThePhoneLab kun je tijdens je reparatie ook accessoires laten plaatsen of kopen. We hebben een uitgebreid assortiment aan producten zoals screenprotectors die we perfect voor je aanbrengen, hoesjes, opladers, powerbanks en nog veel meer.

Onze specialisten helpen je graag met het kiezen van de juiste accessoires die jouw Samsung optimaal beschermen en langer mee laten gaan.

Nee, dit is voor particuliere klanten helaas niet mogelijk. Reparaties bij ThePhoneLab worden direct afgerekend na uitvoering van de reparatie.

Uitzondering hierop zijn zakelijke klanten waarmee een samenwerkingsovereenkomst is gesloten. Werknemers van deze bedrijven kunnen, na voorafgaande aanmelding door het bedrijf, langskomen voor een reparatie zonder directe betaling.

Heb je vragen over de kosten of wil je weten of jouw bedrijf hiervoor in aanmerking komt? Neem dan gerust contact met ons op.