Verzekering

Voor de breedste dekking heb je twee opties: een all-risk inboedelverzekering met buitenshuisdekking, of een aparte gadgetverzekering. Beide vergoeden meestal valschade, waterschade en diefstal. Een gadgetverzekering is vaak specifieker voor elektronica en heeft soms ook dekking voor verlies. Een reisverzekering dekt je device alleen tijdens reizen.

Bij nieuwwaardevergoeding krijg je de aanschafprijs van een vergelijkbaar nieuw device vergoed. Bij dagwaarde krijg je de huidige marktwaarde, die door slijtage en veroudering vaak fors lager ligt. Nieuwwaarde is gunstiger, maar geldt meestal alleen voor devices jonger dan een bepaalde leeftijd (vaak 1 tot 3 jaar). Daarna ga je over op dagwaarde.

Niet altijd. De meeste verzekeringen hebben een eigen risico dat eerst van de vergoeding af gaat. Daarnaast geldt soms een maximumbedrag per claim of per jaar voor elektronica. Bij sommige polissen wordt ook een afschrijving toegepast op basis van de leeftijd van je device. Controleer dit in je polisvoorwaarden.

Nee. Een reisverzekering dekt je device alleen tijdens reizen, meestal buiten je woonplaats of buiten Nederland. Voor schade thuis heb je een inboedelverzekering nodig. Let ook op: veel reisverzekeringen hanteren een laag maximumbedrag voor elektronica (vaak 300 tot 500 euro), wat voor een moderne telefoon of laptop niet altijd toereikend is voor vervanging, maar wel voor reparatie.

Nieuwwaardevergoeding betekent dat je verzekeraar de aanschafprijs van een vergelijkbaar nieuw device vergoedt, niet de dagwaarde. Dit is gunstiger, maar niet alle verzekeringen bieden dit. Sommige vergoeden alleen de dagwaarde of de reparatiekosten tot maximaal de dagwaarde.

Dat hangt af van hoe de diefstal heeft plaatsgevonden. Diefstal door inbraak in je woning is meestal gedekt onder je inboedelverzekering. Diefstal buitenshuis, zoals zakkenrollerij of beroving, is vaak alleen gedekt bij een gadgetverzekering of een uitgebreide buitenshuisdekking. In de meeste gevallen moet je aangifte doen bij de politie.

Voeg de gewenste reparatie toe aan je winkelmandje op onze website en klik op “Ontvang PDF-offerte”. Weet je niet wat er mis is, of kun je de reparatie niet vinden? Kom dan langs of maak een afspraak bij een van onze vestigingen. Na een diagnose stellen wij in veel gevallen gratis een offerte op.

Ja. Kom langs bij een van onze vestigingen voor een diagnose. Wij bekijken je device en stellen een offerte op die je direct voor je schadeclaim kunt gebruiken.

De meeste reparaties, zoals een schermvervanging of accuwissel, zijn binnen 30 tot 60 minuten klaar terwijl je wacht. Complexere reparaties, zoals moederbordreparaties of waterschadeherstel, kunnen langer duren. Na de reparatie ontvang je een gespecificeerde factuur die je bij je verzekeraar kunt indienen.

Vrijwel altijd heb je een gespecificeerde offerte of factuur nodig, een omschrijving van hoe de schade is ontstaan, en vaak foto’s van het device. Sommige verzekeraars vragen ook om het IMEI- of serienummer, de oorspronkelijke aankoopbon, of bij diefstal een aangiftebewijs van de politie.

Ja. Bij binnenkomst leggen wij de schade graag voor je vast. Vraag onze specialisten ernaar bij het inleveren van je device. Wil je vooraf zelf foto’s maken? Doe dit dan voordat je het device inlevert, want na demontage of reparatie zijn de oorspronkelijke schadebeelden niet meer beschikbaar.

Dat verschilt per verzekeraar, maar reken meestal op een paar dagen na het indienen van een complete claim. Een snellere afhandeling is mogelijk als je alle documentatie direct compleet aanlevert.

Je kunt bezwaar maken bij je verzekeraar. Vraag om een schriftelijke toelichting op de afwijzing en controleer of de afwijzingsgrond klopt met je polisvoorwaarden. Kom je er niet uit? Dan kun je terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), dat onafhankelijk bemiddelt tussen consumenten en verzekeraars.

Dat kan, maar bespreek dit eerst met je verzekeraar. Sommige verzekeraars willen vooraf goedkeuring geven of werken met vaste reparatiepartners. Andere accepteren reparaties achteraf op basis van een gespecificeerde factuur. Twijfel je? Vraag bij ThePhoneLab dan eerst om een offerte en leg die voor aan je verzekeraar.

ThePhoneLab gebruikt onderdelen van hoge kwaliteit en biedt voor de meeste reparaties levenslange garantie. Bij sommige reparaties kun je kiezen tussen originele of gelijkwaardige onderdelen, met bijbehorend prijsverschil. Op onze factuur staat altijd welk type onderdeel is gebruikt, zodat dit transparant is voor jou en je verzekeraar.