Hema

Ja. Sinds 26 februari 2024 worden de Hema-schadeverzekeringen uitgevoerd door InShared. InShared is een online verzekeraar binnen het Achmea-concern. Je polis loopt formeel nog onder Hema, maar het beheer en de schade-afhandeling regel je via InShared.

Nee. Je dekking en je premie blijven gelijk, je blijft gewoon goed verzekerd. Wat verandert is de plek waar je je polis beheert en schade meldt: dat gaat nu via InShared. Je start daarvoor op verzekerdbijhema.nl.

Doorgaans gedekt zijn diefstal na inbraak, brand-, water- en stormschade, en schade door een ongelukje in huis zoals je telefoon laten vallen. Met de aanvullende dekking mobiele elektronica is je device ook buitenshuis verzekerd. Check je polisvoorwaarden voor jouw exacte dekking.

Alleen met de aanvullende dekking mobiele elektronica. De standaard all-risk inboedelverzekering dekt vooral schade in en rond je woning. Voor schade op straat, in het OV of op reis heb je de extra dekking nodig.

Een gevallen telefoon thuis is gedekt onder de standaard all-risk inboedelverzekering. Een gebroken scherm na een val buitenshuis is alleen gedekt met de aanvullende dekking mobiele elektronica. Slijtage en cosmetische krassen vallen er altijd buiten.

Ja. Waterschade door een lekkage of een ongelukje thuis valt onder de standaard all-risk inboedelverzekering. Voor waterschade buitenshuis heb je de aanvullende dekking mobiele elektronica nodig.

Je start je schademelding op verzekerdbijhema.nl, daar word je doorgeleid naar InShared waar je polis nu loopt. Voor spoed buiten kantooruren bel je de alarmcentrale op (071) 364 1832. Houd je polisnummer, het IMEI of serienummer en foto’s van de schade bij de hand.

Ja. Bij Hema kies je zelf je reparateur. ThePhoneLab maakt een verzekeringsklare offerte die je rechtstreeks bij je schademelding indient. Na akkoord betaal je de reparatie en dien je de factuur in voor uitbetaling van de vergoeding.

Doorgaans: je polisnummer, een schadebeschrijving, foto’s van de schade, het IMEI of serienummer van je device, een aankoopbewijs en onze reparatie-offerte. Bij diefstal heb je ook een proces-verbaal of aangiftenummer van de politie nodig.

InShared, dat je Hema-verzekering uitvoert, streeft naar een snelle online afhandeling. Eenvoudige claims worden vaak binnen enkele werkdagen beoordeeld. Bij complexere zaken kan het iets langer duren. Je krijgt een ontvangstbevestiging met indicatie.

Dat hangt af van je polis. Bij de aanvullende dekking mobiele elektronica kan een eigen risico per gebeurtenis gelden. Het exacte bedrag staat in je polisvoorwaarden. Houd er rekening mee dat dit het bedrag is dat je zelf betaalt, ook bij een goedgekeurde claim.

Diefstal na inbraak in je woning is gedekt onder de inboedelverzekering. Diefstal buitenshuis is alleen gedekt met de aanvullende dekking mobiele elektronica. Doe altijd direct aangifte bij de politie en bewaar het proces-verbaal voor je schademelding.