Reparatiepartner van Univé

Je meldt schade via Mijn Univé op mijn.unive.nl of telefonisch via 0592 348 999. Houd je polisnummer, het IMEI of serienummer van je device en een korte omschrijving van het schadegeval bij de hand.

Het werkt het soepelst als je eerst je schade meldt bij Univé en daarna langskomt voor een reparatie. Heb je nog niet gemeld? Maak dan gratis zelf alvast de offerte op zodat je die direct kunt indienen.

Dat is een offerte waarin alles staat wat Univé nodig heeft om je claim te beoordelen: schadebeschrijving, devicegegevens, IMEI of serienummer, gespecificeerde reparatiekosten en onze partnergegevens. Je maakt hem gratis en zonder verplichting.

Klopt. Zodra Univé akkoord geeft op de reparatie, factureren wij direct aan Univé. Jij betaalt alleen je eigen risico als dat in jouw polis is afgesproken. Geen tussentijdse betaling, geen wachten op uitkering achteraf.

Univé vergoedt doorgaans valschade, stootschade, gebroken schermen, waterschade en diefstal of inbraakschade. De exacte dekking hangt af van de module die je hebt afgesloten. Check je polisvoorwaarden of neem contact op met Univé om zeker te weten wat in jouw situatie geldt.

Slijtage en veroudering (zoals een batterij die minder lang meegaat), opzettelijke schade, schade door verkeerd gebruik, cosmetische krasjes zonder functionele impact en software- of dataproblemen vallen meestal buiten de dekking. Ook hier geldt: je polisvoorwaarden zijn leidend.

Vaak wel, maar dat verschilt per module en per polis. Het bedrag staat in je polisvoorwaarden of in Mijn Univé. Houd er rekening mee dat dit het enige is wat je zelf betaalt als de claim wordt goedgekeurd.

Zodra Univé akkoord heeft gegeven, kunnen we vaak dezelfde dag starten. De meeste schermreparaties en accuvervangingen ronden we binnen een uur af. Voor complexere reparaties of speciale onderdelen kan het langer duren, je krijgt altijd vooraf een tijdsindicatie.

Ja. Op alle reparaties krijg je na claimen, levenslange garantie van ThePhoneLab.

Dan kun je de reparatie nog steeds bij ons laten doen, alleen betaal je dan zelf. We laten je vooraf duidelijk weten wat de kosten zijn, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.

Dat hangt af van de voorwaarden van jouw verzekering en hoe je het toestel hebt aangeschaft. Univé kijkt naar de dagwaarde of nieuwwaarde afhankelijk van de polis. Vraag dit het beste even na bij Univé.

In al onze vestigingen kun je terecht voor een Univé reparatie. Kijk op thephonelab.nl/locaties/ voor de winkel bij jou in de buurt en de actuele openingstijden.

Het schadenummer (0592 348 999) gebruik je voor het melden en bespreken van schadezaken. Het algemene nummer (0592 349 340) is voor vragen over je polis, betalingen, wijzigingen en algemene service. Bij spoed of alarm in het buitenland bel je de Univé Alarmcentrale via 0592 348 112.

Voor schade tijdens reizen kun je het beste direct contact opnemen met de Univé Alarmcentrale (0592 348 112). Een eventuele reparatie via ThePhoneLab regel je dan zodra je terug bent in Nederland.