MacBook diagnose

Meestal weet je binnen 60 minuten wat er aan de hand is. Bij ingewikkeldere klachten, zoals een MacBook die af en toe uitvalt, kan het langer duren omdat we hem dan langer testen. Dat vertellen we je vooraf.

Nee, je kunt gewoon binnenlopen. Met een afspraak weet je zeker dat er direct een specialist voor je klaarstaat.

Je MacBook, je oplader en, als het kan, het wachtwoord waarmee je inlogt. Zonder wachtwoord kunnen we niet alle functies testen. Gaat je klacht over het opladen? Neem dan ook je kabel en adapter mee, dan weten we meteen of het aan de MacBook ligt of aan de oplader.

Ja. We hoeven je MacBook niet te wissen om de diagnose te stellen en we kijken niet in je bestanden. We testen alleen wat nodig is om het probleem te vinden, en je mag altijd meekijken.

We raden wel altijd aan om een back-up te hebben, bijvoorbeeld via Time Machine of iCloud, zoals je die voor elk device zou maken. Lees meer over hoe we met je data omgaan.

Nee. Je krijgt een eerlijk advies met de prijs van de reparatie en beslist daarna zelf. Laat je niet repareren, dan betaal je niets.

Dat komt voor, bijvoorbeeld bij een klacht die zich alleen af en toe voordoet. Dan bespreken we wat we wel hebben uitgesloten en wat je zelf kunt proberen. Ook dan betaal je niets voor de diagnose.

Zeker. Een MacBook die traag is, vastloopt of vanzelf herstart heeft lang niet altijd een kapot onderdeel. Onze specialisten kijken ook naar de software en helpen je bijvoorbeeld met een macOS-update of een herinstallatie, met behoud van je data waar dat kan. In onze kennisbank lees je ook wat je zelf kunt proberen.

Ja, ook dan kunnen we hem onderzoeken. De oorzaak kan bijvoorbeeld een versleten batterij zijn, een laadpoort die geen contact meer maakt, een defect scherm of een probleem op het moederbord. Tijdens de diagnose zoeken we uit wat het is, zodat je alleen betaalt voor wat echt nodig is.

Zet je MacBook direct uit, haal de oplader eruit, laad hem niet op en kom zo snel mogelijk langs. Hoe eerder we je MacBook kunnen bekijken, hoe groter de kans dat we hem kunnen redden. Op onze waterschadepagina lees je wat je direct zelf kunt doen.

Ja. Op vrijwel alle gerepareerde onderdelen krijg je levenslange garantie, op batterijen 12 maanden. Onze specialist vertelt je vooraf wat de reparatie kost en hoe lang die duurt.

ThePhoneLab is door Apple gecertificeerd als Independent Repair Provider. Daardoor heb je bij veel MacBooks de keuze tussen originele Apple onderdelen en hoogwaardige onderdelen van ThePhoneLab, die betrouwbaar zijn en minder kosten. Onze specialisten vertellen je na de diagnose welke opties er voor jouw MacBook zijn.

Het verschil zit in herkomst, softwareherkenning en prijs. Originele onderdelen worden rechtstreeks door Apple geleverd, zijn identiek aan de fabrieksonderdelen en worden door macOS automatisch herkend, zonder meldingen.

Hoogwaardige alternatieven zijn niet van Apple zelf, maar wel zorgvuldig getest. Ze kunnen kleine verschillen hebben in bijvoorbeeld helderheid of kleur en worden soms niet door macOS als origineel herkend. Dat heeft geen invloed op de werking van je MacBook.

Voor de diagnose hoef je niets voor te bereiden. Weet je je wachtwoord, dan kunnen we meer functies testen.

Laat je daarna repareren met een origineel Apple onderdeel, schakel dan vooraf ‘Zoek mijn’ uit. Lukt dat niet zelf? Zorg dan dat je je Apple ID-inloggegevens bij de hand hebt, zodat onze specialisten dit veilig samen met jou kunnen doen.

In sommige gevallen wel, namelijk als je kiest voor een reparatie met originele Apple onderdelen (indien beschikbaar). Wij zijn officieel Apple Independent Repair Provider: onze specialisten werken volgens de richtlijnen van Apple en gebruiken originele onderdelen en diagnoseapparatuur.

Kies je voor een eigen merk onderdeel, dan vervalt de fabrieksgarantie meestal. Bij ThePhoneLab krijg je dan wel levenslange garantie op de werking van het vervangen onderdeel.

Ja, met onze opstuurservice. Je meldt je MacBook eenvoudig online aan. Na ontvangst stellen onze specialisten de diagnose en nemen we contact met je op over de kosten en de verwachte reparatietijd. We repareren pas na jouw akkoord.

Weet je niet zeker welke MacBook je hebt? Dat is logisch, ze lijken allemaal op elkaar en er zijn er tientallen. Geen stress! Wij helpen je hier te achterhalen welk type MacBook jij hebt. (Spoiler: het staat onderop je MacBook.)

Op rekening betalen is mogelijk voor zakelijke klanten waarmee een samenwerkingsovereenkomst is gesloten. Werknemers van deze bedrijven kunnen, na aanmelding door het bedrijf, langskomen zonder directe betaling. Elke klant krijgt direct na de reparatie een gespecificeerde btw-kassabon in de mail.

Wil je weten of jouw bedrijf hiervoor in aanmerking komt? Kijk dan hier.