Problemen met de batterij van mijn Pixel 7a, wat doet Google eraan?

In april 2025 startte Google het zogenaamde “Extended Repair Program for Pixel 7a”, nadat steeds meer gebruikers melding deden van onverwachte batterij zwelling. Toestellen raakten vervormd, de achterkant liet los of de batterij liep ineens belachelijk snel leeg. Soms weigerde de telefoon zelfs om nog te laden.

Klinkt bekend? Dan kan het goed zijn dat jouw toestel onder dit programma valt. Anders dan bij de Pixel 4a Batterij problemen? Google blundert met software update en Pixel 6a update of oververhitting? jij kiest!  blogs, waar we eerder over schreven, gaat het hier niet om een software-bug, maar om een fysiek batterijprobleem. En dat vraagt om iets meer dan een reboot of een software update

In deze blog bespreken we de volgende onderwerpen:

• Welke Pixel 7a toestellen vallen onder het reparatieprogramma?
• Hoe herken je of jouw Google Pixel 7a defect is?
• Wat biedt Google precies aan, en waar moet je op letten?
• Wat kun jij nu het beste doen, en hoe helpt ThePhoneLab je daarbij?

Welke Pixel 7a toestellen vallen onder het reparatieprogramma?

Niet alle Pixel 7a’s zijn getroffen, al is het helaas niet altijd zichtbaar aan de buitenkant. Google noemt de getroffen exemplaren “impacted devices”, en alleen die vallen binnen het programma. Het geldt voor consumenten binnen de Europese Unie, dus ook voor Nederland.

In sommige landen kun je gewoon bij een officieel Google servicepunt binnenlopen, maar in ons kikkerlandje liggen de zaken weer net iets anders. Er is hier geen officieel reparatiecentrum, waardoor je meestal te maken krijgt met de zogenoemde “appeasement-opties”. Of jouw toestel in aanmerking komt, kun je controleren via de ondersteuningspagina van Google, waar je het serienummer of IMEI invult gevolgd door een vragenlijst. Vanuit daar kan Google zien of jouw Pixel 7a mee wordt genomen in het programma. 

Hoe herken je of jouw Google Pixel 7a defect is?

De eerste signalen laten zich meestal niet missen. De achterkant van je toestel kan langzaam loskomen of bol gaan staan, de batterij loopt sneller leeg dan ooit, of opladen lukt nauwelijks nog. Sommige gebruikers merken zelfs dat het scherm iets omhoog drukt door de spanning van binnenuit. Meer weten over de gevaren en de te volgen stappen bij een defecte batterij? Lees dan; Batterij van je telefoon of laptop opgezwollen? Let op!

Als dat het geval is in het kort;  stop direct met opladen en gebruik. De zwelling ontstaat doordat de batterij intern gas afgeeft, wat druk veroorzaakt  en dat wil je niet in je broekzak of op je nachtkastje hebben. Bij ThePhoneLab zien we dit vaker bij lithium-ion-batterijen die oververhit zijn geraakt of simpelweg ouderdomsverschijnselen vertonen en nu dus ook specifiek bij de Pixel 7a. 

Wat biedt Google precies aan, en waar moet je op letten?

Afhankelijk van je regio en de garantietermijn geeft het al zo lieve Google je drie mogelijke uitkomsten. 

1: In landen waar Google reparatiecentra beschikbaar zijn, biedt Google een gratis batterijvervanging. 

2: In Nederland geldt meestal de vergoeding. Buiten de garantie kun je kiezen tussen een 170,- euro cashback of 260,- euro korting op nieuwe Google hardware. (Als je die na deze Google blunder nog wel wilt natuurlijk)

3: Binnen de garantieperiode kan dat oplopen tot een vergoeding van 390,- euro.

Heb je vóór dertig januari 2025 zelf al betaald voor een batterijvervanging bij een erkende reparateur zoals ThePhoneLab, dan kun je mogelijk  de 170,- euro terugvragen. Let wel op, de vervanging geldt één keer per toestel en verlengt de garantie niet. Bovendien kan Google een verzoek weigeren als er extra schade aanwezig is, bijvoorbeeld vocht, scheuren of drukschade. Kortom: check eerst even goed de staat van je toestel voordat je een claim indient. Weet je het niet zeker? Bij ThePhoneLab geven we altijd kosteloos advies.

Heb je je Pixel 7a batterij al bij ThePhoneLab laten vervangen of wil je dit doen? Lees dan onze garantievoorwaarden; ThePhoneLab’s Levenslange garantie

Wat kun jij nu het beste doen, en hoe helpt ThePhoneLab je daarbij?

Omdat Google in Nederland geen eigen walk-in-centra heeft, blijven veel Pixel gebruikers met vragen zitten. Is mijn toestel impacted? Moet ik wachten op Google, of kan ik alvast iets laten checken? En wat als het scherm al loskomt door de zwelling?

Daar komen wij in beeld. ThePhoneLab is geen officieel Google servicepunt, maar wel een ervaren & onafhankelijke Google reparateur met ervaring van batterij zwelling bij Pixel toestellen. We kunnen je toestel inspecteren, bepalen of het veilig is om nog te gebruiken, en helpen met de juiste documentatie voor je claim bij Google. Ook als je toestel inmiddels schade heeft opgelopen, kunnen we advies geven over de beste vervolgstap, of dat nu een vervanging, vergoeding of tijdelijke reparatie is. 

Maak gauw je Google Pixel afspraak of loop gerust binnen bij één van onze winkels!