Specialist Robert van leeuwen

Over Robert

Robert werkt sinds november 2023 bij ThePhoneLab en repareert devices al sinds oktober 2014. Zijn eerste stappen in het vak zette hij bij MediaMarkt, waar hij de mogelijkheid kreeg om cursussen te volgen voor smartphone-reparaties. Wat begon als een nieuwe uitdaging groeide al snel uit tot een vak waarin hij zich volledig thuis voelt, vooral door zijn liefde voor klanten helpen. In totaal werkte hij tien jaar bij MediaMarkt, waar hij veel ervaring opdeed met verschillende soorten reparaties.

Tegenwoordig is Robert shopmanager in Den Haag. Waar hij elke dag met een grote glimlach in zijn labjas achter de balie te vinden is. Zijn expertise ligt vooral bij smartphone-reparaties, met name iPhones en Samsung-toestellen. Als hij een voorkeur moet noemen, kiest hij toch voor Samsung. Daarnaast vindt hij laptopreparaties interessant, vooral omdat die vaak meer uitzoekwerk vragen en iedere laptop weer net anders in elkaar zit. Wat klanten vooral waarderen aan Robert is zijn eerlijkheid. Hij geeft altijd een duidelijk en objectief advies, ook als dat betekent dat een reparatie misschien niet de beste keuze is. Voor hem is het belangrijk dat klanten weten waar ze aan toe zijn en met vertrouwen hun toestel achterlaten.

De meeste voldoening haalt Robert uit het moment waarop een klant blij de winkel verlaat. Soms zit dat in een complexe reparatie, maar het kan ook iets eenvoudigs zijn. Zo hielp hij laatst een klant met een laptop waarvan de microfoon niet werkte. Uiteindelijk bleek het een simpele instelling te zijn, maar voor de klant betekende het dat hij weer probleemloos kon vergaderen. Als bedankje kreeg hij van de klant een lovende review. Dat soort momenten maken het werk voor Robert echt de moeite waard.

Buiten het werk brengt Robert graag tijd door met zijn gezin. In de weekenden gaan ze er regelmatig op uit, bijvoorbeeld naar een dierentuin of een pretpark zoals de Efteling.