Specialist Koen Nuijen

Over Koen

Koen werkt sinds september 2024 bij ThePhoneLab als area manager in Den Haag. Vanuit die rol is hij eindverantwoordelijk voor de winkels aan de Denneweg en de Frederik Hendriklaan. Dit doet hij altijd vanaf de vloer en achter de balie. Hier geeft hij ook het goede voorbeeld aan de vele nieuwe specialisten die de revue passeren om door Koen opgeleid te worden.

Koen rolde het reparatievak in toen hij in 2016 bij een andere bedrijf werkte in een rol rondom technische ondersteuning voor smartphones. Toen daar werd besloten om een eigen reparatieservice op te zetten, kreeg hij de kans om dit te starten. Na een korte training stonden ze al snel zelf aan de werkbank. Zijn eerste iPhone 4S reparatie duurde nog uren, maar het was het begin van een vak waar hij zich volledig in vastbeet. Veel heeft hij zichzelf aangeleerd door simpelweg te blijven proberen, uitzoeken en leren van elke reparatie.

Koen staat bekend om zijn brede technische kennis en zijn nieuwsgierigheid naar minder voor de hand liggende reparaties. Hij vindt het juist leuk wanneer een toestel of probleem niet standaard is. Een reparatie waar hij nog vaak aan terugdenkt is een zeldzame Elephone, een Chinees toestel waarbij vrijwel alles vastgesoldeerd zat. Met veel geduld en creativiteit wist hij het toestel toch succesvol te repareren.

Wat klanten vooral waarderen aan Koen is zijn openheid en eerlijkheid. Hij legt duidelijk uit wat er gebeurt tijdens een reparatie en is transparant wanneer iets anders loopt dan verwacht. Voor hem draait het uiteindelijk om hetzelfde doel: klanten én collega’s die met een goed gevoel de deur uitgaan.

Buiten het werk is Koen graag actief. Hij houdt van boulderen, klimmen en lange wandelingen, maar zit net zo lief met vrienden in de kroeg of aan tafel in een goed restaurant. En ook thuis ligt er vaak wel iets uit elkaar: van een racefiets tot een klusproject in huis. Zodra er iets te sleutelen valt, staat hij klaar.

Wil je dat jouw device wordt nagekeken door Koen? Maak dan een afspraak in een van onze winkels.