Specialist Roy Keizer

Over Roy

Roy werkt sinds september 2024 bij ThePhoneLab en brengt meerdere jaren ervaring in device-reparaties mee. Zijn eerste stappen in het vak zette hij al rond 2019, toen hij tijdens zijn ICT-opleiding een stageplek zocht. Die stage groeide al snel uit tot een vaste baan waarin hij zich steeds verder ontwikkelde als reparatiespecialist. Inmiddels heeft hij van zijn interesse in techniek zijn dagelijkse werk gemaakt.

Binnen ThePhoneLab is Roy vooral te vinden in onze winkels in Haarlem en Amsterdam aan de van Woustraat. Daar helpt hij klanten met uiteenlopende reparaties, van snelle schermvervangingen tot complexere ingrepen aan laptops. Vooral MacBook-reparaties liggen hem goed. Batterij- en schermvervangingen voert hij bijna dagelijks uit, en dankzij zijn ervaring weet hij precies waar hij op moet letten om een toestel weer perfect werkend terug te geven.

Wat Roy typeert in zijn werk is zijn oog voor detail. Hij staat bekend om zijn perfectionisme en neemt graag de tijd om een reparatie écht netjes af te ronden. Dat zie je bijvoorbeeld bij het plaatsen van een screenprotector: geen stofje, geen haartje en geen scheve rand. Alles moet kloppen. Voordat een toestel teruggaat naar de klant controleert hij altijd of alle onderdelen goed zijn gemonteerd, of het toestel schoon is en of alles weer naar behoren werkt. Bij een diagnose begint Roy altijd met het verhaal van de klant. Wat is er gebeurd, hoe oud is het toestel en wat werkt er nog wel of juist niet? Op basis daarvan legt hij duidelijk uit welke opties er zijn en wat de klant kan verwachten. Voor hem is het mooiste moment wanneer iemand die eerst met stress of paniek binnenkomt, uiteindelijk met een grote glimlach weer de deur uitloopt.

In zijn vrije tijd ontspant Roy graag met games op de PC. Vooral shooters en racegames zijn favoriet. Net als de Long Chicken van de BurgerKing.