Altijd standaard garantie

Bij ThePhoneLab krijg je standaard 3 maanden garantie op je reparatie of accessoire.

Verleng je garantie gratis

Na je reparatie krijg je een e-mail van ons.
Klik op de knop “Claim mijn garantie” en je verlengt jouw garantie automatisch.
Dat is alles!

Wat valt er onder mijn garantie?

Als er een probleem ontstaat met het gerepareerde onderdeel, of als het probleem duidelijk te herleiden is naar de reparatie, dan valt dit onder de garantie van ThePhoneLab.

Hoe lang is mijn garantie?

Jouw garantie is persoonlijk

De garantie is gekoppeld aan:

• het serienummer van jouw device

• jouw naam in ons systeem

Zo kunnen we altijd checken of jouw garantie nog actief is.
Let op: de levenslange garantie is persoonlijk en wordt niet overgedragen als het toestel van eigenaar wisselt.

Wanneer geldt de garantie niet?

We geven géén garantie bij:

• Vochtschade, val- of stootschade

• Schade door anderen dan ThePhoneLab

• Normale slijtage zoals krassen of OLED burn-in

Ook gelden deze uitzonderingen:

• Moederbordreparaties of complete toestelvervanging (swap): 3 maanden

• Waterschade-reparaties (ook latere moederbordreparaties)

• Gedeeltelijke reparaties (indien specifiek vermeld op de kassabon)

• Kabelproblemen bij vouwbare apparaten (zoals Samsung Z-serie of laptops/MacBooks)
  — door slijtage bij veelvuldig open- en dichtvouwen

Wanneer je jouw device laat repareren bij ThePhoneLab kan mogelijk je fabrieksgarantie vervallen. Dit is onder andere afhankelijk van het merk en kwaliteit van onderdeel.

Batterijgarantie

Een batterij slijt na verloop van tijd — dat is normaal.
Daarom krijg je op batterijen 12 maanden garantie in plaats van levenslang.

Binnen deze periode geldt garantie als:

• de maximumcapaciteit onder 80% zakt, of

• er een ander fabrieks- of montageprobleem optreedt.

Garantie op screenprotectors

Je krijgt 2 weken plakgarantie.
Laat je screenprotector door ons plaatsen?
Blijkt binnen twee weken dat hij niet goed zit?
Kom terug met de originele screenprotector — wij plaatsen kosteloos een nieuwe.

Problemen met jouw reparatie?

1. Ervaar je een probleem?
   Kom dan langs in één van onze winkels.
   Onze specialisten onderzoeken kosteloos de oorzaak.
2. Blijkt dat het probleem toe te wijzen is aan het eerder vervangen onderdeel?
   Dan vervangen we dat gratis voor je.

Nog niet geclaimd?

Check je mailbox en klik binnen 7 dagen op “Claim mijn garantie”