Menu Close

ThePhoneLab reviews

Our customers give us an average of 9.6

Based on 25,372 reviews on Google, The Feedback Company and Trustpilot, covering our repairs, advice, service and accessories.

Updated on

ThePhoneLab specialist at work
9.6out of 10 on average25,372 reviews · updated

What our customers say

750 recent reviews

Netjes afgehandeld

Wiebe B. · Amersfoort

Topwinkel, m’n telefoon werd gelijk helemaal schoongemaakt terwijl ik alleen een draadje kwam halen. Jamal is een topper!

Tony S. · Amsterdam Marnixstraat

excellent and quick service

Anton B. · Amsterdam Van Woustraat

Duidelijke analyse van het probleem en het vinden van een passende en snelle oplossing. Zowel achterwand als batterij van mijn iPhone laten vervangen. Scherp marktconforme offerte en zeer vriendelijk en klantgericht. Binnen twee uur klaar. Bij eerder bezoekje kreeg ik een gratis gebruikers oplossing geadviseerd met de boodschap dit is een beter oplossing voor u dan een kostbare reparatie. Kan het "The Phonelab" filiaal in de Frederik Henderiklaan dan ook absoluut van harte aanbevelen!.

frank c. · Den Haag Frederik Hendriklaan

Wat een aardige mensen. Wat een mooie winkel. In aanvulling: het maken van de afspraak én het invullen van de korting ging niet. Maar in de winkel: perfection!

Rob V. · Den Haag Frederik Hendriklaan

Mocht kijken en hele goede service. ze maken hem soms ook schoon

Niks N. · Arnhem

Helemaal top! Super snel en vriendelijk geholpen. Denken mee maar smeren niets aan. En na een paar dagen de producten te gebruiken werken ze nogsteeds helemaal perfect.

Femke A. · Den Bosch

De mensen die in Phone Lab werken Zijn erg kundig..ze kunnen elk probleem.oplossen zoals bij mij,,n virus of je fotos weg..Deze winkel is erg handig!!

jenny A. · Utrecht

Wat een TOP service hier, echt geweldig! mijn OLED scherm was kapot, contact opgenomen en ze dachten enorm met me mee. Binnen 1 dag was het nieuw scherm binnen, daarna afspraak gemaakt en binnen half uur was het gefixt. Super aardige mensen, heel blij mee!

Holanda l. · Hilversum

Goed en snel geholpen.

Twan · Alkmaar

heel goed

Ronald · Haarlem

Snel en prettig geholpen. Vriendelijk personeel.

R · Amsterdam Beethovenstraat

Ook op zondag open! Prima geholpen, echt een aanrader. Beste in Hilversum en omstreken.

koos v. · Hilversum

Ik werd op een fijne en snelle manier geholpen. Ik beveel ThePhoneLab-Utrecht van harte aan. 👍👍👍

Corrie H. · Utrecht

Snelle en goede service

Nout · Utrecht

Mijn iPad vertoonde sterretjes na een val! Ik ben heel aardig en to the point geholpen voor een schappelijke prijs! En ook snel! Volgende keer kom ik weer bij jullie!

Emmy R. · Haarlem

They are awesome!

IamAtraveler · Rotterdam

Fastest and best protector changing service instead of cracked glass one for my 17pro. Shocked!

Irmak B. · Eindhoven

Ik moest de batterij van mijn Iphone 14 laten vervangen.De service was goed.Ik heb maar 1 uurtje gewacht en ik heb een gratis screen protection gekregen.Er was die dag een mooie korting.Hij was vriendelijk en hij heeft me alles verteld wat ik moest weten :) Ik ben blij!

Cathia · Rotterdam

Super vlot en goed geholpen

Roel · Eindhoven

Good

Sara · Den Haag Frederik Hendriklaan

Someone tried to hack my Apple ID account, without me having used it for ages. Nonetheless, I didnt want to give them access, but I didn't have an iOS device. They were so kind as to lend me an iphone 6s for a day for free, and i was able to get the issue resolved! They are very kind and understanding towards their customers, and I thank them! Maybe they wont be able to provide what you need, but be sure to visit them because they will nonetheless try their best to help you!

Some p. · Groningen

Great support and perfect handeling of the devices. Thanks

Arnoud D. · Arnhem

Super vriendelijke en snelle service!

Julia · Utrecht

Zeer prettig geholpen En als je de moeite neemt om een wacht-gesprekje aan te gaan, krijg je misschien net als ik een onverwachte tip. Mijn radio doet het nu ook weer #thxMitchel

CD S. · Hilversum

Great service 🙏

Chhorvan P. · Haarlem

Kei aardige gast die me heeft geholpen in Amersfoort en na twee uur was mijn telefoon (grote reparatie) weer helemaal als “nieuw”

Wilhelmer v. · Amersfoort

Onwijs snelle en goede service … ze maken hun beloftes waar !

Ruud T. · Alkmaar

Snelle service en aardige meedenkende medewerker met verstand van zaken. Mijn dochter haar telefoon moest een nieuw scherm. Terwijl ik nog even wat boodschappen deed werdt dit euvel snel gefikst. En kon ik de telefoon na een uurtje weer ophalen. Als nieuw, Heel fijn.

Henny O. · Amersfoort

Top en erg snel geholpen. Telefoon oplaadpoort schoongemaakt en hij laadt weer perfect op!

Jochem S. · Eindhoven

Vriendelijk personeel en goed en snel nieuwe accu in mijn iPhone 14 Pro Max gezet helemaal top service

richard j. · Maastricht

TOP 1e ontmoeting in Hilversum met Mitchel

Sonja H.

Fijne winkel, de NFC chip van mijn OnePlus 10t werkte niet goed en binnen 24u was er een nieuwe NFC module ingebouwd en dat voor slechts 69 euro. Thanks Alex!

Pepijn V. · Arnhem

Snel en vriendelijk geholpen!

Willeke K. · Groningen

Hele vriendelijk en prettig geholpen

Ralph · Utrecht

Het team op de Beethovenstraat zijn echt toppers!

Julia · Amsterdam Beethovenstraat

Topservice bij PhoneLab aan de Meent in Rotterdam! Gisteren gebeld en kon direct langskomen. Zeer vriendelijk, attent en professioneel geholpen. Binnen 30 tot 45 minuten was de batterij van mijn iPhone 13 Pro (72%) vervangen door een originele Apple batterij. Ook nog een gratis screenprotector gekregen, die meteen netjes werd aangebracht. Mijn iPhone werkt weer perfect! Snelle service en echt vakwerk. Bedankt heren, puik werk! ⭐⭐⭐⭐⭐

Jalal M. · Rotterdam

Heel goed

Hans B. · Groningen

Top service

onno k. · Den Haag Denneweg

Kompetent, effektiv, während Du wartest gutes Gespräch und freundlicher Ton! Super!

hans-herdin d. · Hilversum

Ik ben goed geholpen door Tim. Zeer vriendelijke medewerker!

A. A. · Amersfoort

Top geholpen door Gilano!

Giel W. · Eindhoven

Snelle service en zeer professioneel!

Gijs · Den Bosch

I am very satisfied with Phone Lab Denneweg, specifically with Robert. He was very pleasant, professional, and truly kind. I can highly recommend Phone Lab Denneweg to everyone.

Petr · Den Haag Denneweg

Snel, vriendelijk en professioneel. Maakten mijn oplaadpoort schoon.

Stan B. · Utrecht

Ik heb de batterij van mijn telefoon bij ThePhoneLab laten vervangen door een imitatieaccu. Tot twee keer toe hield deze het slechts 7 maanden vol. Vervanging is destijds kosteloos uitgevoerd. Dit keer heb ik gekozen voor een originele Apple-accu. Tegen een kleine meerprijs hebben ze deze geplaatst. Nu maar hopen dat deze het wél goed blijft doen! Mijn conclusie: ga niet voor een imitatieaccu, maar kies voor het origineel. De service van ThePhoneLab was overigens uitstekend: snel, vakkundig en netjes uitgevoerd.

Patrick · Utrecht

De service was uitstekend! Een aardige man die mij goed op weg heeft geholpen. Zeer tevreden.

Lotte l. · Den Bosch

Prima service! Vriendelijk, correct en vooral geruststellend.

Alina · Amsterdam Beethovenstraat

Geholpen met waterschade aan mijn IPhone 17. Heel vriendelijk, houden je prima op de hoogte van het hele proces

Britt F. · Maastricht

Excellent knowledge about iPhone's and quick service at affordable cost. Our iPhone 15 pro max had it's screen broken, the screen was replaced and later we see the phone was restarting, the phone was diagnosed again and they found the issue which was not related to the display but another sensor and fixed it. Everything within 2hours.

Aldrien A. · Breda

Laptop doet het weer uitstekend, hele snelle service!

Fallon L. · Eindhoven

Afspraak maken makkelijk en zeer bekwaam en aardig personeel.. Komen zekerterug

Eddy B. · Breda

Helped reassembling back-cover of my Oppo Find X5 after another repair shop messed it up. They provided genuine advice and service.

tyler · Maastricht

snelle, vriendelijke service!

Bieke C. · Den Bosch

Fijne, snelle en hele vriendelijke afhandeling. Als ik weer eens een probleem met mijn iPhone heb, kom ik hier zeker terug!

TL · Rotterdam

Amazing experience! I woke up to find my phone’s battery swollen, and thankfully this shop was close by. Marcelo was very kind and a true professional. Highly!! recommend!

Vlad H. · Den Haag Denneweg

Professioneel, vriendelijk en snel

Huub · Tilburg

Ze hebben ons zeer goed geholpen en waren zeer vriendelijk

Chris G. · Tilburg

Geweldig geholpen gisteren bij ThePhoneLab Den Bosch. Mijn iPhone 12mini heeft een nieuwe batterij, nieuw scherm, het laden werkt weer en het geluid ook!!!! Heb een koffie gepakt en meegekeken hoe de reparatie gedaan werd. Hele kundige en aardige werknemer (..did; ben je naam vergeten sorry). Super gedaan!!!

Frank I. · Den Bosch

Top

Henk W. · Den Haag Frederik Hendriklaan

Aardige en professionele medewerkers!

Yolande K. · Groningen

Snelle “ diagnose “, snelle service, zeer aardige medewerker

MH · Breda

I arrived 5min before closing time and I was well received. The problem with my phone was quickly identified, clearly explained to me and the cost as well. The repair took less than the estimated time and within the hour I had my device as good as new. Highly recommend!

Hulda A. · Arnhem

Furkan is very friendly and fixed my issue with the phone immediately! Completely recommend.

Iris C. · Utrecht

Gisteren liep ik om 17:45 uur zonder afspraak binnen bij ThePhoneLab met een kapot scherm. Ondanks dat het vlak voor sluitingstijd was, werd ik door Mees meteen supervriendelijk geholpen en binnen 10 minuten zat er alweer een nieuw scherm op mijn telefoon! Echt ontzettend blij met de snelle en goede service. Absoluut een aanrader!

Isa z. · Amsterdam Marnixstraat

Super!!

Rob W. · Hilversum

Prima geholpen. Snel en goed op de hoogte gehouden. Vervangen van iPad 6 batterij netjes gedaan en overleg waar nodig. Zeker een bedrijf waar je terecht kan voor reparatie van je telefoon of tablet

Tim L. · Hilversum

Goede ervaring met ThePhoneLab: vriendelijke en transparante communicatie en na de reparatie werkte mijn telefoon weer naar behoren

Marije H. · Den Haag Denneweg

Integere jongens. Als een reparatie niet nodig is zullen ze je dit ook niet aansmeren. Zo dacht ik dat ik dat mijn accu vervangen moest worden , maar met een kleine schoonmaakbeurt was het probleem verholpen.

Barry · Amsterdam Beethovenstraat

Fantastisch

Jamy · Den Haag Denneweg

Prima geholpen.

T.Bodewes · Tilburg

Uitstekend.

Basterd B. · Rotterdam

Top geholpen! Vriendelijk personeel! Snel gerepareerd . Goede service.

Sanne j. · Amersfoort

Hij was vriendelijk en wees mij op de mogelijke risico’s van het vervangen van de batterij.

Jacqueline H. · Amsterdam Gelderlandplein

Geweldige service, aardige mensen en en binnen no time weer een gerepareerde IPad.

Marianne Z. · Amsterdam Beethovenstraat

Geweldig

Ruud · Breda

Excellent service! They quickly replaced my swollen battery, and my screen was left in perfect condition with no damage at all. The repair was incredible fast and efficient. The staff were also very patient, friendly, and welcoming. Really recommend this store for repairing

Kehao W. · Maastricht

Mitchell was professional, friendly, fixed my phone quickly and gave me some great tips for upkeep. I will always go back to him after this experience!

Daniel W. · Hilversum

I came in because my old secondary iPhone suddenly turned off and wouldn't power back on. They quickly diagnosed it as a battery issue and finished the repair in just 20 minutes! I was so happy with the friendly and super fast service. If you have any broken devices, I highly recommend this place!

Chaerin K. · Eindhoven

Geweldig

Rob b.

Super service. Heel snel batterij vervangen van mijn laptop. Toen er na de reparatie nog iets niet helemaal werkte, kon er meteen naar worden gekeken toen ik terug kwam.

Juul H. · Den Haag Denneweg

Alleen maar goede ervaringen

Barbara · Amsterdam Van Woustraat

Super service ! Snel een afspraak kunnen maken en snel gefixt. Korting gekregen omdat het de 1ste keer was dat ik daar mijn telefoon liet maken. Zeker aan te raden.

M E. · Hilversum

Prima service en heldere uitleg

René V. · Utrecht

Vriendelijke medewerkers die helder uitleggen wat de reparatie inhoudt en meedenken met mogelijke alternatieven

Carin · Rotterdam

Ik had problemen met het opladen van mijn iPhone. Door PhoneLab is er een nieuwe accu in gezet wat waarschijnlijk het probleem zou verhelpen. Binnen 3 kwartier kon in mijn telefoon weer ophalen en het probleem leek verholpen. Echter de volgende dag had ik weer problemen met opladen. Weer terug naar PhoneLab, die hebben de telefoon weer nagekeken. Bij het ophalen werd me verteld dat ze het probleem niet konden verklaren en dat ze de nieuwe accu er weer uit hadden gehaald en de oude er weer terug in hadden gezet en dat ik mijn geld teruggestort zou krijgen. Binnen 2 dagen had ik het geld op mijn rekening. Super service!! PhoneLab is zeker aan te bevelen als je problemen hebt met je telefoon!

Ad · Breda

Fijne, behulpzame gasten in de winkel. Reparateur heeft mijn beschadigde laptop uitgedeukt en de touchpad in ere hersteld, waardoor de levensduur van het apparaat is verlengd. Bedankt!

Jos R. · Eindhoven

Perfect verlopen reparatie

Lei J. · Maastricht

Top, duidelijk en efficent…

Maarten P. · Den Haag Frederik Hendriklaan

Altijd snel, altijd vriendelijk

Job · Amsterdam Marnixstraat

Team ThePhoneLab

25,372 reasons to say thank you

Every review comes from a customer we helped in one of our 19 stores. We’re proud that so many people took the time to share their experience and give us an average rating of 9.6. That score belongs to our specialists and store teams, who make a difference every day.

ThePhoneLab specialist giving advice at the counter

What customers mention most

A summary of recent reviews on Google, The Feedback Company and Trustpilot, covering our service and repairs.

Quick service

Walk in, wait a little and often be on your way within an hour. This is what customers mention most.

“They helped me with a broken laptop really quickly. Brilliant!”

A friendly welcome

You’ll get a warm welcome and personal service in every store.

“Knowledgeable, quick and friendly staff.”

Honest advice

Our specialists explain what’s wrong and talk you through your options. You’re welcome to watch.

“Very knowledgeable, with a clear explanation.”

Fair prices

You know the cost up front, at a price customers consider fair.

“Good service, ready quickly and at a fair price.”

Battery replacement

A new battery gets your device through the day again. It’s the repair customers mention most.

“Had my S22 battery replaced. Friendly service. Picked it up an hour later.”

Charging port cleaning

Is your device struggling to charge? Often a clean is all it needs.

“My Samsung A53 charges again after they cleaned the port.”

Screen replacement

From cracked to looking like new. Screen repairs come up often in positive reviews.

“Skilled, quick and a perfect result. They replaced my iPad Pro screen.”

Laptops and MacBooks

We repair phones, laptops and MacBooks with the same care.

“Brought in my MacBook Pro M3 for a new screen. Great service, great price!”

Find reviews for your store

Each store has its own team and rating. Choose a store to see what its customers say.

Frequently asked questions about our reviews

Are ThePhoneLab reviews genuine?

All reviews are hosted on independent platforms. Google removes fake reviews, Feedback Company verifies that reviews come from real customers, and Trustpilot uses its own technology to protect the integrity of its platform. We cannot edit these reviews.

How is the 9.6 rating calculated?

We convert the ratings from Google (4.8 out of 5), The Feedback Company (9.5 out of 10), Trustpilot (4.7 out of 5) to a score out of 10 and weight them by the number of reviews on each platform. There are 25,372 reviews in total, updated on 12 November 2026.

What do customers value most?

Customers often mention quick, friendly service and honest, expert advice. The repairs they mention most are battery replacements, charging port cleaning and screen replacements.

Where can I read reviews for my store?

Choose your store above to see recent reviews. Follow the link to its Google profile to see all of its Google reviews.

How can I leave a review?

You can leave a review on your store’s Google profile or use the invitation you receive by email after your repair.

A repair at a ThePhoneLab workbench

Wondering how we earned that 9.6 rating?

Visit one of our 19 stores. You’ll often be on your way again within 30 minutes.

ThePhoneLab. Like new for life.

Quick booking

Receive your PDF quote instantly by email

Need a quote for your insurance? Create it here by yourself. You’ll immediately receive a PDF quote for the repairs currently in your shopping cart. Please create a separate quote for each separate device.

Can’t find your repair? Submit a manual request here.