Shopmanager Specialist - Rotterdam

Locatie: Rotterdam (Binnenkort geopend)
Functie: Shopmanager
Uren per week: 38

#1 in Mobile-Repairs in 5 European countries by 2030

Het ultieme doel wat wij met ThePhoneLab iedere dag nastreven! ThePhoneLab is de grootste reparatie keten van Nederland met 8 fysieke winkels en een zakelijke afdeling verdeeld over 5 steden. Dit doen wij met een divers team van 40 enthousiaste specialisten. In 2023 openen we minimaal 3 nieuwe winkels waarvan één de nieuwe winkel in Rotterdam wordt.

Bij ThePhoneLab kun je terecht voor telefoon, tablet en laptop reparaties en bijbehorende accessoires. Wij hanteren 5 beloftes waar onze klanten zich aan mogen houden:

🟥 30 minuten service

🟥 No cure, no pay

🟥 Levenslange garantie

🟥 Zeker van je data

🟥 iPhone schermen laagsteprijsgarantie

Onze winkels zijn een echt laboratorium met een open balie waar klanten mee kunnen kijken met de reparatie. In de winkel dragen wij een labjas en zijn wij ook echt dé specialist voor telefoons, tablets en laptops. Wij vinden het super belangrijk dat de klant een betrouwbaar gevoel krijgt binnen ThePhoneLab. Want zeg nou zelf, letterlijk alles staat toch op jouw device? Dat vinden wij nou ook en daar gaan we uiterst zorgvuldig mee om! 

Een betrouwbaar gevoel geven wij niet alleen met onze uitstraling, maar ook met onze kennis en expertise. Daarnaast vinden we het uiterst belangrijk dat je positief gestemd bent, duidelijk communiceert en altijd eerlijk bent. Niet alleen richting de klant, maar ook naar je collega’s. Bij ons staat de specialist op 1, want als wij ons goed voelen, dan stralen we dat uit. En dat zorgt voor die 9,5 uit 10 score uit meer dan 8000 reviews!

Onze cultuurwaarden zijn dan ook;

Positief - Enthousiast en open minded
Specialist - Passie voor je vak en expertise
Transparant - Direct, eerlijk en open
Tip Top - In alles wat je doet, ziet en maakt

Krijg jij hier energie van? Met ThePhoneLab zijn we op zoek naar shopmanager voor onze winkel in Rotterdam!

Hoe ziet een dag eruit als shopmanager bij ThePhoneLab?

‘s Ochtends kom je aan en open je jouw winkel in Rotterdam. Je begint de dag natuurlijk met een bak koffie of een kop thee. Vervolgens kijk je of er nog openstaande reparaties zijn en welke afspraken er allemaal staan ingepland en legt de hiervoor benodigde onderdelen klaar. Je zorgt met je team dat de winkel er Tip Top uitziet.

Inmiddels loopt de eerste klant binnen en help je hem/haar met zijn/haar problemen. Je doet een nauwkeurige diagnose en zet alle benodigde informatie in ons systeem. Vervolgens ga jij of je mede specialist aan de slag met de reparatie en zorg je ervoor dat deze binnen de afgesproken tijd is voltooid.

Hierna is het tijd voor je volgende afspraak. Ruim op tijd log je in op Google Meet en sluit je aan bij de wekelijkse shopmanager meeting waar je jouw input deelt met je collega shopmanagers. Ook luister je aandachtig naar de mededelingen over nieuwe reparaties en overige zaken zodat jij deze informatie direct na de meeting uitgebreid kan delen met jouw team.

Gedurende de dag voer je diverse belangrijke taken uit. Zo plaats je onder andere inkooporders, boek je deze in, neem je contact op met een klant waar een onderdeel voor is geleverd of plaats je direct het bestelde onderdeel in het defecte toestel. Ook verwerk je eventuele retouren en zorg je met je team voor een foutloos voorraadbeheer door middel van voorraadinventarisaties.

Je zorgt er met het uitvoeren van elke taak voor dat jouw winkel excelleert op alle belangrijke vlakken: Customer Happiness, kwaliteitsbewaking, sales en winkelbeeld. Jij bent er uiteindelijk verantwoordelijk voor dat de KPI's behaald worden.

Na de lunchpauze loop je met de specialisten door de nieuw ingeboekte afspraken en let je erop dat de strakke planning correct verloopt. Elke reparatie is ruim binnen de afgesproken tijd klaar en alle klanten verlaten met een grote glimlach de winkel. Nu heb je een rustiger moment om je personeelsplanning voor komende maand te finetunen en af te ronden.

Naast de winkel en de klanten zorg je er natuurlijk ook voor dat iedereen in jouw team optimaal presteert, lekker in zijn vel zit en de beschikbare trainingen voor nieuwe toestellen volgt. Hierdoor kun je bij het aan het einde van de dag ingeplande functioneringsgesprek met jouw vaste specialist een lovende beoordeling geven.

Na afloop van het gesprek is het alweer tijd om af te sluiten. Je vult het dagverslag in, loopt alle werkorders nog een keer na en controleert of alle onderdelen voor de afspraken van morgen voorradig zijn. Samen met je collega drink je nog een drankje en bespreek je de dag. Het was druk maar goed georganiseerd en je hebt een mooi resultaat behaald.

Een leuke en brede functie met veel verantwoordelijkheden en mogelijkheden om jezelf, je team en jouw winkel verder te ontwikkelen!

Wat mag je van ThePhoneLab verwachten?

🟥 Een startsalaris van tussen de €2536- €2876 per maand op basis van 38 uur en afhankelijk van je ervaring met een extra bonus van een 13de maand bij het behalen van jouw doelstelling

🟥 25 vakantiedagen per jaar. We vinden het belangrijk dat je lekker op vakantie gaat, want je werkt hard en ontspanning is belangrijk

🟥 Bedrijfsfitness. Na een drukke dag kan afleiding geen kwaad en is sporten altijd lekker en goed en dat supporten we

🟥 Reiskostenvergoeding en zeer goede pensioenregeling (Metaal & Techniek) 

🟥 MacBook van de zaak

🟥 Een labjas & reparatiekit van de zaak

🟥 Onafhankelijke coaching. Mocht je ergens mee zitten of je zit even minder lekker in je vel. Wij bieden onafhankelijke coaching zodat je over dit soort dingen kunt praten

🟥 Je gaat deelnemen aan ThePhoneLab Shopmanagers Academy waarin jij je als shopmanager verder kunt ontwikkelen

Enthousiast? Solliciteer direct!

Stuur een mail naar [email protected] met jouw CV en motivatie of stuur een bericht via WhatsApp naar +31659318120. Bij een enthousiaste en passende reactie nodigen we je graag uit voor een gesprek.